이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 STAY TILE(이하 "회사")이 운영하는 온라인 타일 쇼핑몰 staytile.com(이하 "사이트")에서 제공하는 전자상거래 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "사이트"란 STAY TILE이 타일 및 관련 자재를 소비자에게 판매하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 운영하는 가상의 영업장을 말합니다.
• "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 한 자로, 사이트의 서비스를 계속하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "샘플 주문"이란 회원이 타일 제품의 실물 색상·질감 확인을 위해 소량(최대 10개)의 샘플 타일을 유료로 신청하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

• 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 경우 적용일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 공지사항에 그 적용일로부터 최소 7일 이전부터 공지합니다.

제4조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 이름, 이메일, 비밀번호를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않을 수 있습니다.
  • 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
  • 만 14세 미만 아동인 경우

제5조 (상품 주문 및 결제)

• 이용자는 사이트에서 다음과 같은 방법으로 주문합니다.
  • 상품 선택 → 수량 설정 → 주문자 정보 및 배송지 입력 → 개인정보 수집·이용 동의 → 주문 완료
• 결제는 무통장입금(카카오뱅크 3333-29-3968796 / 예금주: 강승연) 방식으로 진행됩니다.
• 입금 확인 후 주문이 확정되며, 입금자명은 반드시 주문자명과 동일하게 기재하여야 합니다.
• 주문 완료 후 2영업일 이내에 입금이 확인되지 않을 경우 주문은 자동 취소될 수 있습니다.

제6조 (배송)

• 타일 제품은 중량물(박스당 30~35kg)로 분류되어 일반 택배 배송이 불가한 경우 화물 배송으로 진행될 수 있습니다.
• 배송비는 상품 및 지역에 따라 별도로 안내되며, 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 샘플 제품은 일반 소형 택배로 배송되며 평균 2~3 영업일 내 도착합니다.
• 재고 상황 및 생산 일정에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 사전 안내합니다.
• 타일 특성상 파손 위험이 있으므로 배송 수령 즉시 제품 상태를 확인하고, 파손이 확인된 경우 수령일로부터 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

제7조 (청약철회 및 교환·환불)

• 이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다.
  • 이용자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 제품 포장을 개봉하여 사용(시공)하였거나 시공 후 제품 가치가 훼손된 경우
  • 타일의 특성상 색상·무늬의 자연스러운 편차가 있는 경우(불량이 아님)
  • 주문 제작(특수 규격, 특수 시공용) 제품인 경우
• 제품의 하자 또는 오배송으로 인한 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
• 단순 변심에 의한 반품 배송비는 이용자가 부담합니다(타일 제품 특성상 중량물 화물 요금 적용).
• 환불은 반품 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다.

제8조 (사업자 회원)

• 사업자 회원(인테리어 업체, 건설사 등)은 사이트 내 사업자 인증 신청을 통해 B2B 혜택(도매 단가, 대량 구매 할인, 우선 재고 안내 등)을 받을 수 있습니다.
• 사업자 인증은 사업자등록번호 확인 후 승인되며, 허위 서류 제출 시 회원 자격이 즉시 박탈됩니다.

제9조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 타일 제품의 색상·질감은 모니터 환경에 따라 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 단순 변심 반품은 이용자 부담 원칙이 적용됩니다.
• 시공 후 발생하는 문제(시공 불량, 접착제 선택 오류 등)에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할)

• 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 본 약관에 관한 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.